Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Vermittlungsplattform www.Pauline-hilft.de

3. Vertragsgegenstand und Leistungen

3.1

Gegenstand der Leistungen von Pauline-hilft ist Zurverfügungstellung einer Plattform zur Vermittlung von Telefongesprächen zwischen selbstständigen Berater und Anrufern die Rat suchen.
Erreichbar sind diese unter den URLs: www.Pauline-hilft.de, www.Paulinehilft.de

3.2

Pauline-hilft übernimmt keine Gewähr für die Qualität und Richtigkeit der erteilten Auskünfte, sondern übernimmt lediglich den technischen Vermittlungsvorgang. Die Beurteilung der Kompetenz der selbständigen Beratern obliegt dem ratsuchenden Anrufer selbst. Pauline-hilft hat keinerlei Kenntnis von den erteilten Auskünften und prüft diese auch nicht auf ihre Richtigkeit.

3.3

Alle Nutzer entscheiden in völlig eigener Verantwortung inwieweit sie den erteilten Auskünften Folge leisten. Weder Pauline-hilft noch der Berater nehmen und haben darauf Einfluss und übernehmen für die Entscheidungen der Anrufer auch keine Haftung.

3.4

Es besteht kein Anspruch auf Erhalt eines Zugangskontos. Pauline-hilft behält sich das Recht vor, Nutzer ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder bei Auffälligkeiten (z.B. Missbrauchsverdacht) das Zugangsskonto zur Überprüfung zu sperren.

3.5

Pauline-hilft ist laufend bemüht die Vermittlungsplattform nach eigenem Ermessen neu zu gestalten oder Themenbereiche zu verändern, zu verschieben, löschen oder auf andere Weise zu erweitern, einzuschränken oder zu beenden. Ansprüche hieraus bestehen für die Nutzer nicht.

4. Teilnahmebedingungen

4.1

Die Nutzung der kostenpflichtigen Dienste auf Pauline-hilft.de ist vor Vollendung des 18.Lebensjahres nicht gestattet.

4.2

Alle Angaben während der Anmeldung müssen wahrheitsgemäß und vollständig ausgefüllt werden.
Jeder Kunde darf nur eine Anmeldung tätigen. Es ist keinem Ratsuchenden gestattet mehrere Anmeldungen zu betreiben.

4.3

Der Nutzer verpflichtet sich seine personenbezogenen Daten über die angebotenen Wege aktuell zu halten und haftet eigenverantwortlich für die Sicherheit seines Nutzerkontos sowie sämtliche unter seinem Zugangskonto vorgenommenen Handlungen. Die Zugangsdaten sind gegenüber Dritten geheim zu halten.

4.4

Ein Abhandenkommen der Zugangsdaten ist unverzüglich Pauline-hilft mitzuteilen, um eine Sperrung des Zugangs zu veranlassen. Dies gilt auch, soweit der Kunde von einem Missbrauch ausgeht oder ausgehen kann.

4.5

Pauline-hilft übernimmt keine Haftung für das Zustandekommen, die technische Qualität und die Aufrechterhaltung der Kommunikationsverbindung.

4.6

Bei Reklamationen über Qualität oder Richtigkeit der vermittelten Auskünfte oder Dienste des jeweiligen Beraters besteht für den Kunden kein Anspruch auf Rückbuchungen oder Widersprüchen gegenüber Abrechnungen durch Pauline-hilft. Bei schriftlicher Reklamation wird sich Pauline-hilft dennoch gerne als Vermittler um einen kulanten Lösungsweg in seinem Ermessen bemühen.

4.7

Die Nutzung des Dienstes darf nur im Rahmen der Legalität erfolgen. Jeder Nutzer verpflichtet sich daher, keine Auskünfte anzubieten, Nachfragen oder Gästebucheinträge oder Referenzen abzugeben, die die Rechte Dritter verletzen, jugendgefährdendes oder rechtsextremistisches Material beinhalten oder täuschend, beleidigend, pornographisch, Gewaltverherrlichend oder anstößig sind.

5. Zahlungen und Preise

5.1

Für die Inanspruchnahme der Dienste auf Pauline-hilft ist eine Vergütung zu entrichten. Die aufgeführten Preise sind Endpreise inklusive der aktuellen Mehrwertsteuer.

5.2

Der Preis für den Abruf von Inhalten oder Beratungsleistungen wird eigenverantwortlich durch den jeweiligen Berater festgelegt. Der Preis ist stets vor Inanspruchnahme der Beratungsleistung im Profil des Beraters erkennbar.

5.3

Mit der Inanspruchnahme der Dienste des Beraters, verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung des vom Beraters vorgegebenen Endpreises.

5.4

Es wird keine monatliche Portalgebühr bzw. Nutzungsgebühr erhoben.

5.5

Pauline-hilft erfasst minutengenau und sorgfältig sämtliche kostenpflichtige Vorgänge zwischen Kunden und Berater und rechnet diese im Namen des Beraters gegenüber dem Kunden ab.

5.6

Nicht verbrauchtes Guthaben wird auf Wunsch in vollem Umfang an den ratsuchenden Kunden zurück erstattet. Die Rückerstattung kann jederzeit schriftlich per Post oder E-Mail beantragt werden.
Dies gilt nicht für Guthaben, welches aus Gutscheinen oder anderen Aktionen entstanden ist. Auszahlbar ist nur Guthaben, welches vom Kunden vorher eingezahlt wurde.

6. Haftung für Inhalte und Gewährleistung

6.1

Pauline-hilft haftet nicht für die Auskünfte aus den vermittelten Gesprächen. Insbesondere haftet Pauline-hilft nicht für Schäden, die darauf beruhen, dass fehlerhafte Auskünfte befolgt werden. Es besteht zwischen den Ratsuchenden und Pauline-hilft kein Dienstleistungsvertrag über die Erbringung einer Auskunft.

6.2

Pauline-hilft haftet nur für typischerweise bei der Nutzung der von ihr bereitgestellten Plattform sowie der von ihr bereitgestellten sonstigen technischen Einrichtungen für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Pauline-hilft oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Pauline-hilft beruhen. Pauline-hilft haftet nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus der Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten von Pauline-hilft.

6.3

Der Nutzer stellt Pauline-hilft von allen Ansprüchen frei, die Dritte wegen der Verletzung ihrer Rechte im Zusammenhang mit diesem Vertrag geltend machen. Der Nutzer trägt daraus anfallende Kosten der Rechtsverteidigung.

6.4

Pauline-hilft garantiert nicht für die Bonität der Nutzer, eine diesbezügliche Haftung ist ausgeschlossen. Pauline-hilft ist besonders um Professionalität und Fachkompetenz der beratenden Berater bemüht, kann diese allerdings nicht garantieren. Eine Haftung für Leistungen zwischen Kunden und Berater oder daraus resultierende Ansprüche sind ausgeschlossen.

6.5

Alle über das Portal Pauline-hilft angebotenen Berater und deren Inhalte stehen unter Vorbehalt der technischen und tatsächlichen Verfügbarkeit. Pauline-hilft übernimmt keine Gewähr für die Verfügbarkeit von bestimmten Kategorien, Inhalten und Berater. Insbesondere haftet Pauline-hilft im Falle der Nichtverfügbarkeit der Vermittlungsplattform nicht für entgangenen Gewinn oder andere Vermögensschäden.

6.6

Die Nutzung der Vermittlungsplattform erfolgt in eigener Verantwortung des Nutzers. Pauline-hilft haftet nicht für Datenverlust oder Computerschäden. Für Störungen, Fehler, Verzögerungen und Hindernisse bei der Übermittlung von Inhalten haftet Pauline-hilft nicht. Pauline-hilft hat keinen Einfluss auf die Datenübertragung mittels des Kommunikationsmediums Internet und übernimmt deshalb keine Haftung für den Zugang zu und die Verfügbarkeit des Internets. Dies gilt insbesondere auch für die Verfügbarkeit von Telefonverbindungen.

7. Laufzeit und Kündigung

7.1

Die Laufzeit des Nutzervertrages ist unbefristet.

7.2

Der Vertrag kann jederzeit von beiden Seiten durch schriftliche Kündigungserklärung per Email oder Briefpost gegenüber dem anderen Vertragsteil ohne Angabe von Gründen gekündigt werden.

7.3

Für den Fall einer wesentlichen Pflichtverletzung kann Pauline-hilft diese Kündigung als sofortige außerordentliche Kündigung aussprechen.

8. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Pauline-hilft behält sich vor, diese AGB jederzeit und ohne Nennung von Gründen zu ändern. Die geänderten Bedingungen werden unter www.Pauline-hilft.de für alle Nutzer frei zugänglich veröffentlich, wo sie jederzeit eingesehen werden können.

9. Widerrufsrecht

9.1

Der Nutzer kann zwei Wochen nach Erhalt seiner Zugangsdaten ohne Angaben von Gründen seine Vertragserklärung widerrufen. Der Widerruf kann per Email oder Briefpost erfolgen.

9.2

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Nutzer vor Ablauf der Widerruffrist selbst den Abruf kostenpflichtiger Inhalte veranlasst. ( § 312 d Abs.3 Nr.2 BGB)

9.3

Ein Widerrufsrecht besteht nicht, sofern der Nutzer Leistungen von Experten abruft, die individuell nach seinen persönlichen Wünschen erstellt worden sind. ( § 312 d Abs.4 Nr.1 BGB)

9.4

Das Recht zur jederzeitigen Kündigung des Nutzervertrags bleibt unberührt.

10. Schlussbestimmungen

10.1

Soweit der Vertragspartner von Pauline-hilft Unternehmer ist, unterliegt der Vertrag einschließlich dieser AGB dem materiellen Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Soweit der Vertragspartner von Pauline-hilft Verbraucher ist, unterliegen der Vertrag sowie diese AGB dem Recht des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

10.2

Für Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste von Pauline-hilft ergeben, vereinbaren die Parteien Freyung/Bayern als Gerichtsstand, sofern der Teilnehmer Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat. Gleiches gilt für Klagen gegen den Kunden, wenn dieser nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort in das Ausland verlegt oder sein Wohnsitz oder sein gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt einer Klageerhebung nicht bekannt ist.

10.3

Für den Fall, dass eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sind oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Eine unwirksame oder teilunwirksame Bestimmung wird durch diejenige Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen unter wirtschaftlicher Betrachtung am nächsten kommt. Gleiches gilt für die Unvollständigkeit der Bestimmungen entsprechend.

11. Abmahnung

Im Falle von Domainstreitigkeiten oder wettbewerbsrechtlichen oder ähnlichen Problemen bitten wir Sie zur Vermeidung unnötiger Rechtsstreite und Kosten uns bereits im Vorfeld zu kontaktieren. Die Kostennote einer anwaltlichen Abmahnung ohne vorhergehende Kontaktaufnahme mit uns wird im Sinne der Schadenminderungspflicht als unbegründet zurück gewiesen!

Stand: 01.03.2023